Что входит в гарантийное обслуживание?
В рамках предоставленной гарантии мы осуществляем бесплатный ремонт модульных покрытий. Чисткой и мойкой занимаются отдельные службы.
Возможна ли самостоятельная установка покрытий?
Мы производим установку бесплатно, поэтому удобнее и выгоднее заказывать покрытия с установкой. В случае, если монтаж модульных покрытий производят силами заказчика, мы снимаем гарантию на работы по установке.
В какие сроки осуществляется доставка?
Доставка по Москве и МО осуществляется нашим транспортом в течение 2 дней. Обычно это следующий день после заказа. Если требуется большой объем (от 100 м2) модульных покрытий, то срок доставки может быть больше. Доставка в регионы зависит от сроков, установленных транспортной кампанией. Обычно доставка в города ЦФО, ЮФО и СЗФО занимает не более недели.
Требуется ли готовить полы к установке покрытий?
Обычно места установки грязезащитных ковров обозначаются в проекте при строительстве или базовой отделке входных групп. Если специальных приямков нет – мы можем установить модульное покрытие на ровном месте с окаймляющими элементами.
Что делать при поломке покрытия?
В любом случае обращаться к нам. Если на него действует гарантия – починим бесплатно, если гарантия не предоставлялась, ее срок истек или случай не гарантийный – починим в рамках сервисного обслуживания по хорошей цене.
